EcommerceVale. As certezas de um mercado promissor.

No dia 9 de abril de 2011, foi realizado em São José dos Campos, no Blue Tree Towers Hotel, um encontro entre profissionais do Marketing e de Publicidade para se discutir estratégias para o futuro de uma nova e promissora ferramenta de comunicação de comercialização: O Ecommerce (Comércio Eletrônico).
O evento foi criado e desenvolvido pelas agências Cruz e Ferreira do @Armindoferreira e CriativeComunicação do @Robsoncriative. Foram abordados diversos temas que foram divididos da seguinte forma:

9:00hs: Super Session Ecommerce Brasil: Desafios da Logística oara o Ecommerce, ministrado por Marcio Chaer, da empresa Delivera Express.

Nessa sessão foi debatido a logística para o ecommerce; suas necessidades e formas de distribuição. Um fator de suma importância para a satisfação do cliente.

10:00hs: Palestra: “Como oferecer aos clientes o que nem mesmo eles sabiam que desejavam” - Ministrado por Leandro Nunes Castro e Helder Knidel das empresas Tuilux e Natcomp.

Foi debatido as oportunidades de se vender mais aproveitando cada cliente que acessa sua loja ou site, e como a inteligência de ingormação pode trazer bons insights para a marca.

11:15hs: Super Session MoIP = Igor Senra – Presidente do MoIP.

Igor Senra deixou bem claro a necessidade de saber utilizar a internet e frizou que “Se você é ruim de internet, dificilmente será bem sucedido!” e salientou uma evolução de 400% de internautas nos últimos anos. A cada dia 500 mil novos internautas acessam a internet pela primeira vez e em 2010 o numero de compradores cresceu 31%. Portanto um mercado que só aumenta as oportunidades a cada dia.

13:30hs: Cases Regionais= Ana Pirolo e Walter Duarte, Karina Rehavia e Marystela Almeida.

Ana falou sobre a WebGalery e o sucesso da Web, mesmo com venda de obras de arte.
Walter Duarte falou sobre plataformas que auxiliam o ecommerce.
Karina Rehavia falou sobre o site ninui.com.br, empresa que auxilia pequenos empreendedores com seu formato de negócio.
Maristela Alemida fez uma ótima apresentação institucional sobre a Totvs, porém pouco falou sobre ecommerce.

15:30hs: Showcase – O ecommerce da Tam – Gerenciamento de Feedback no Ecommerce.

Délio Azevedo

Délio Azevedo Júnior mostrou como utilizar os dados coletados para direcionar algumas decisões empresarias. Salientou também a necessidade de ter um feedback do cliente sobre os produtos e serviços oferecidos, para que se possa sempre melhorar a qualidade no atendimento e satisfação dos clientes.

16:30hs: Painel : O Consumidor 2.0 com mediação de Samantha Shiraishi do blog http://samshiraishi.com/ , Ana Maria Coelho do Blog http://loungeempreendedor.blogspot.com/ e Tulio Kengi Malaspina http://atitudeco.com.br/

Uma das melhores partes. Foi debatido com confiança e segurança a relação das marcas com esse novo consumidor.

@Samegui, @AnaMariaCoelho e @Tuliomalaspina citaram como exemplo cases famosos como o do @oboreli(Caso Brastemp) e de @meucarrofalha(caso Renault) e deixaram bem claro que o conflito com o cliente não trará bons resultados para a empresa.

Nos respectivos Blogs você conseguirá conhecer um pouco mais sobre o assunto debatido por eles.

Tulio Malaspina



17:30hs: Painel Ecommerceregional com mediação de Carlos de Santis(Vice-presidente da APP Vale), Jordache Murta(Descontaço VNews), Robson Cavalcante (Agência Criative) e Armindo Ferreira (Agência Cruz e Ferreira).

Foi um show de Marketing no ecommerce. Foram debatidos estratégias, cases e projetos do Descontaço VNews para melhorar o relacionamento com o cliente e o crescimento da participação de internautas nos sites de compras coletivas.

Logo após, foram feitas as considerações finais, onde @Armindoferreira e @Robsoncriative anunciaram a criação da LiveFacts, que chega para melhorar a comunicação e eventos no Vale do Paraíba.

Armindo Ferreira

Logo teremos o Comunicavale e o Social Media Vale do Paraíba. Eventos que valem cada centavo investido, pois além do conhecimento adquirido nas palestras, ocasionam contato direto com profissionais do ramo e a troca de informações que é vital na nossa profissão.

Agradeço a todos e aguardo ansioso o próximo evento.